安全、合规与客服
1、如何保障我的云手机账号和数据安全？
安全是我们的基石：
- 环境隔离：每台云手机都是独立的虚拟设备，硬件信息、数据完全隔离。
- 平台安全：我们的数据传输与存储均加密。
- 您的配合：请妥善保管登录凭证，建议使用强密码。
2、 如果因使用的代理IP质量问题导致业务账号受损，PMOCK是否承担责任？
PMOCK无法为此承担责任。我们提供的是纯净、隔离的设备环境。代理IP是您自行采购的第三方服务，其质量、合规性及使用后果，应由您与您的代理IP服务商根据其服务条款负责。我们强烈建议您选择信誉良好的供应商。
3、使用PMOCK是否合规？
使用云手机本身是中性技术。我们提供独立环境的目的是为了在合规运营多个账号时，降低因环境相同而被平台误判关联的风险。只要您的账号本身运营合规（不售假、不侵权等），使用我们的服务将大大提升账号安全性。
4、系统故障导致服务中断有补偿吗？
如果确认是PMOCK平台原因导致的故障，我们设有补偿政策。系统会根据中断时长，自动计算并发放等效服务时长到您的账户。
5、 如何联系客服？
您可以通过以下方式联系我们：
- 邮箱：xiaoai@pmock.com
- 企业微信：扫码添加企业微信。
本FAQ将持续更新。如果您遇到任何未涵盖的问题，请随时联系我们的官方客服，我们将竭诚为您服务。