费用与计费

1、云手机的计费方式是怎样的？是否有隐藏扣费？

PMOCK坚持价格透明，无任何隐藏扣费。云手机费用分为两部分：

存储费（$0.02/台/天）：从云手机创建成功起，按天扣费，直至您删除该手机。
使用费/算力费（$0.05/台/15分钟）：从您点击 【开机】并成功进入系统桌面后开始计费，每15分钟扣一次。关机即停止计费。

2、魔盒手机（硬件设备）的计费方式是怎样的？

魔盒手机采用买断硬件+支付月费的模式：

硬件买断：一次性费用为 $359/个。
月费（$0.03/台/30天）：创建时扣除首月费用，之后每30天自动续费。

3、云手机和魔盒手机（硬件设备）有什么区别？

很好的问题！它们定位不同：

Pmock云手机：无需硬件，通过网络访问，随时随地可用，灵活配置、按需付费，适合需要多账号管理和灵活操作的用户。
魔盒手机：本地硬件设备，数据完全本地化，安全性极高，适合对数据私密性有极高要求的场景。

简单来说，云手机更注重便捷灵活，魔盒手机更侧重安全私有化。

4、如果我只创建云手机但不开机，会收费吗？

会。只要手机被创建，就会持续产生存储费。如果您不打算使用，请及时删除。

云手机：

存储费（$0.02/台/天）：从云手机创建成功起，按天扣费，直至您删除该手机。
使用费/算力费（$0.05/台/15分钟）：从您点击 【开机】并成功进入系统桌面后开始计费，每15分钟扣一次。关机即停止计费。

魔盒手机：

月费（$0.03/台/30天）：创建时扣除首月费用，之后每30天自动续费。

5、钱包余额不足会有什么影响？

当余额不足以支付下一周期费用（如存储费、墨盒手机月费）时，相关服务会被暂停（例如云手机无法开机）。请及时充值。

注意：账户欠费导致服务过期后，数据会保留7天，逾期将被删除且无法恢复。

6、如何充值和查询消费记录？

团队充值：在“团队管理”页面进行充值。
消费记录：在 【算力钱包】页面查看所有明细。

7、支持开发票吗？退款政策是怎样的？

发票：支持。请在 【订单管理】中找到对应订单，联系客服并提供开票信息及邮箱，我们将在1-3个工作日内处理。
退款：由于云手机服务为即时消耗品，原则上不支持退款。如遇系统故障等特殊情况，请联系客服并提供证据，我们将根据实际情况审核处理。